Virgin Media O2在四个月内完成新方案的迁移

要点总结

• 不要在安全性上妥协
  就像Virgin Media O2基于Liferay创建的网站一样，您的解决方案应该在具备所需功能的同时确保安全性和可靠性。
• 考虑灵活性
  Virgin Media O2同时需要云端和本地环境，因此充分利用了Liferay的多主机平台功能。
• 确保您的解决方案的扩展性
  现在，Virgin Media O2可以根据需要扩展其环境。这一点至关重要，因为流量有时会飙升至平均流量的15倍。

背景

Virgin Media O2是英国规模最大、最可靠的移动网络运营商与覆盖范围最广、速度最快的宽带网络运营商的合资企业。作为一家以客户至上的企业，Virgin Media O2为数百万用户提供多样化的网络连接服务，并以4G网络覆盖99%的英国人口，Virgin Media O2使命清晰明确：升级英国的网络体验。

挑战

Virgin Media O2使用SaaS解决方案创建了他们的网站，但他们遇到了许多困难令他们感到沮丧，除此之外还希望获得更大的灵活性。

他们之前的解决方案存在以下问题：

1. 安全性和停机。由于云环境不安全，网络攻击频繁发生，导致服务中断。
2. 平台僵化。Virgin Media O2不得不将整个平台托管在云端，尽管SaaS模式并非最适合他们的业务需求。
3. 缺乏扩展性。该解决方案无法应对高峰期，而高峰期流量可能会在新产品发布时增长15倍甚至更多。

由于呼叫量的增加，以上这些问题给Virgin Media O2的客服团队带来了更大的负担。而且在服务中断期间，由于自助服务不可用，客户无法修改账户信息或进行购买。

实施

Virgin Media O2发现Liferay是一个更出色、更灵活的解决方案提供商，能够应对他们面临的挑战，包括同时托管本地和云端平台的关键能力。

得力于Liferay拥有丰富的开箱即用功能，使得Virgin Media O2在四个月的迁移期内完成部署，而无需进行大量定制。由于支持合同即将到期，按时完成部署对Virgin Media O2来说至关重要。

 

 
 

结果

Virgin Media O2的新平台以Liferay为基础，鉴于此带来了以下优势：

1. 抵御网络攻击。 Virgin Media O2现在能够以所需的方式托管，从而更好地保护其服务并最大限度地减少服务中断。
2. 消除安全漏洞。此前，Virgin Media O2每年需要处理2-3个安全漏洞问题。
3. 支持高峰时段使用。该解决方案可根据访问量波动进行扩展，有时甚至可以处理高达平时15倍的流量。

客户可以通过网站管理账户、启动新设备的升级流程、添加新优惠等等。Virgin Media O2的服务交付经理Lee Wolfe评价说：“Liferay是我们全新在线服务的基础，这些服务是我们360度转型计划的一部分。”

尽管近期经济形势动荡，Virgin Media O2仍然实现了既定目标，并吸引了大量新用户。随着越来越多的客户从旧平台迁移到新平台，Virgin Media O2希望在改进服务的同时，继续看到Liferay解决方案的成功。